W każdej organizacji zachodzą jakieś biznesowe procesy, ujmując rzecz najprościej. Dzięki temu praca jest zorganizowana. Aby przebiegała ona w sposób zupełnie prawidłowy, potrzebne jest zarządzanie procesami. Często w grupie osób, które przeprowadzają różne prace, samoistnie wyłania się przywódca, kierownik.